我们在亚马逊上会 听到这样的一句话:“没有死过几个帐号的卖家,不是大卖家”。其实我想说的没死过帐号的卖家也可以是大卖家,那时因为那些卖家没有按找亚马逊的规则去管理 好自己的亚马逊帐号,所以才导致自己的帐号死掉。今天我想给刚入手的新卖家分享我们如何安全的管理我们的账户。 首先我们的帐号风险主要来自这几方面: 第一:关联问题 第二个:帐号指标 第三:侵权问题(PS:第四个是税务问题VAT和KYC特别是做欧洲站的卖家)我们来一个一个地讲这个几个问题: 第一个:关联 关联的定义:亚马逊通过相关的技术手段获取卖家信息,判定多个账户是否为同一个卖家超作。(亚马逊规定一个人一生只能拥有一个亚马逊账户)…
亚马逊攻击竞争对手方式有哪些?这些黑科技一定要防范, 亚马逊攻击套路, 亚马逊攻击方法
VC账号恶意修改Listing
你看看,好好的店铺,就被恶意攻击成这样,如果你一早上打开自己的亚马逊店铺,我不知道你会怎么想?
然后外面还有一大堆货还在仓库里面,还要申诉,还要开Case,疫情期间客服处理速度又巨慢,一天造成的损失那是巨大的。
即便救回来,店铺的权重和销量,也是一落千丈。
案例二:
-02-
亚马逊
要你钱,要你命
独立站
所有信息扒的一干二净
我们再来看看独立站
- 竞争对手主要流量来自哪些渠道
- 是谁给这个网站带来的流量
- 竞争对手网站的主要关键词有哪些
- 竞争对手网站哪些页面是最火的,流量最大的
- 竞争对手社交的粉丝数,怎么运营的
- 竞争对手网站的销量预估
- 竞争对手网站是怎么布局的
- 竞争对手怎么做折扣的
- 竞争对手主要推哪些产品
- 竞争对手最火的产品有哪些
- 竞争对手Google广告,Facebook广告怎么打的(出价,文案,图片全部都可以知道)
- ……….
所以我真搞不明白是什么样的人,到处天天宣传自己的网站如何如何,这个社会阴暗的人太多了。
两种条件
网站是被允许公开的
- 行业标杆,做的极端牛逼
- 行业垫底,做的极端的差
如何应对竞争对手的攻击(十招技术论)
Amazon卖家会恶性竞争,陷害同行的原由?
Amazon卖家面临竞争加剧以及市场瞬息万变等问题,为了抢得更多的流量来提高销量,就会使用恶性竞争的手段来打击对手。
Amazon不良卖家的恶性竞争策略:
如何解决和预防:
建议卖家向Amazon申请封禁举报的用户,虽然对方有可能只是注册了一个小号进行举报,但是一定要让Amazon重视这个问题,避免这种行为再次发生。进行品牌备案,也可以防止被投诉。
如何预防与解决:
向Amazon客服申诉,申请调查这类恶意竞争行为,提高防范意识,经常查看广告报表,也可以使用PPC智能风控。有可能恶意的点击还会提高卖家的排名,而且Amazon也会对突然激增的点击,做出判断,如果Amazon发现这是恶意行为,会返还卖家因无效点击损失的广告费,但是必须要开case才有可能可以拿回无效点击的广告费,也有可能一分也拿不回来。
一些卖家发现listing界面的产品图片,标题等内容有被更改的迹象,最通常的手法为先删掉其余六张图,然后只剩下一张图片,如果卖家没有及时发现,对方可能会直接进行改图,这种情况基本上就是跟卖卖家有意为之,这样会大大损害卖家的销量以及账号健康,很有可能导致被封号。权重高的VC(Vendor Central)卖家可能会在产品页面上传不好的图片,更改产品描述,Amazon识别后会永久删除整个店铺的产品。
面对图片被修改的问题,卖家应该马上查看亚马逊系统报告,避免影响到购物车和产品展示,然后马上开case。提前防范是必须的,最好的方式就是注册产品的品牌,有了品牌所有权,竞争对手就不好再做文章,平台也可以更好的更快的替卖家进行维权。
除了修改图片,不良卖家还会在标题上加一些被禁的文字让卖家产品被下架,甚至被封账号,比如加入一些成人用品的描述SM、SEX等词汇会被Amazon的Filter发现从而导致封号,那些卖内衣丝袜等的卖家会经常碰到此类的恶意竞争。
如何预防与解决:
卖家应该密切注意Amazon账户上的内容。如果有发现被人更改过,请立即更换密码并通知Amazon。
面对不良卖家的针对,卖家需要的是尽可能的留下证据,多注意自己账号的变化,一发现情况不对,比如产品评价中出现“与描述不符”等类似的评价出现,卖家需要检查一下是否listing已经被改,如果被改则马上关闭listing并且立即report给amazon。
如何预防与解决:
遇到这类情况,卖家需及时回复差评,并且做好应对这些差评的措施,同样的如果发现严重不符合事实的差评,请马上report给Amazon。
如何预防与解决:
一旦向Amazon提供了令人信服的证据,证明卖方提供了假冒产品,Amazon将根据其反假冒政策暂停或终止该帐户。但是,此过程会非常耗时,在此期间,假货卖家可能会冒充卖家去做一些销售。如果卖家有发现不对,马上告知Amazon。Amazon正在开展一个更高级的项目。它被称为零项目,旨在为品牌在捍卫自己的知识产权的斗争中提供更大的保护和自主权,以至于可以在市场上实现零伪造,零项目目前只对进行了品牌注册的卖家服务。
如何预防与解决:
如果遇到类似的情况,不要冒着可能得到差评的风险让买家去寻找快递,直接退款并且以后多注意这个买家。找一家靠谱的快递公司,购买保险,或者成为FBA卖家,让Amazon全权管理发货退货等事宜也可以避免类似的情况。
如何预防与解决:
建议卖家在Amazon Brand Registry中注册自己的品牌,其次,卖家可以向Amazon建议可以增加每个买家最多购买多少个商品的选项,或者限制购买库存百分比,需要购买更多时需要买家向商家申请一个code,卖家可以向信任的买家发送code让其可以一次性购买更多的产品,或者不向新注册的账户提供一次性购买太多库存的选项。
解决方案:
遇到这种情况,卖家需要马上投诉那位跟卖的卖家并提供证据,也同时需要跟那位买家进行沟通解释,希望他能理解并且撤掉差评,Amazon在查明真相后便会封掉那位不良卖家的账号。针对恶意购买,卖家需要给自己的coupon设置使用次数,超过一定次数之后,coupon就会失效。
如果应对:
卖家需要马上联系Amazon客服并证明自己的清白。增值税发票,供应商的收据必须要留下来,可提交给Amazon来进行维权。
如何应对:
遇到这种情况,第一个受影响的肯定是心里状态,毕竟是被自己曾经手把手教出来的员工所背叛.建议卖家都和自己的员工签一份协议,在离职之后不从事Amazon相关的工作事宜,或者不准做出对原公司有利益冲突的行为.
亚马逊平台上大多数商家都是抱着公平竞争的心态去做店铺运营,但是也有极少的卖家总是想着去攻击同行,去黑同行,使得同行店铺被封、listing删除,自己的产品排上去。对于这些手段,大家一定要注意防范。下面总结了几种目前比较常见的亚马逊同行恶意攻击操作,给大家参考。让大家提高警惕,做好防范工作。
目前市场上的跨境电商平台亚马逊、eBay、Wish上的中国卖家比例已经远超他国卖家,这原本是一件值得庆贺的事情,但随着中国卖家一起走向世界的还有运营上的“黑科技”,其中以针对亚马逊的最为突出,具体有以下几“技”效果甚好,中国卖家每次使用必能使竞争对手素手无策:
“亚马逊黑科技一”: review操纵
许多中国的亚马逊卖家的销售历程可以用一句话来概括:“成也review操纵败也review操纵”。因为在这部分卖家眼里,要在亚马逊取得成功,review是重点,“review的数量决定了产品的销量”。为此,中国卖家想出了多种review操纵策略,从为真实买家提供奖励请求review,到直接购买虚假review,只有你想不到的,没有卖家做不到的。
通过激励性策略获取review是卖家采取的相对“低端”的一个手段。虽然亚马逊从2016年就开始禁止卖家通过激励性手段获得review,但这并无法真正阻止卖家使用这种方法。如下图所示,中国一家销售自有品牌电池的商家就通过为顾客提供终身产品保修,来换取顾客review:
卖家采取的另一个比较“黑”的科技当属购买虚假review。作为亚马逊卖家,你可能已经收过不少声称能为你提供虚假review的邮件了吧,这些邮件来自第三方服务商,他们通常来自中国和孟加拉国等发展中国家,手底下运营着数千个“僵尸”亚马逊买家账户。
毕竟,并不是所有人都可以在亚马逊上留下review,必须是在过去12个月里,使用有效的信用卡或借记卡在亚马逊消费至少50美元的买家才能留下review。这些服务商通过各种手段,创建尽可能真实、有留评资格的买家账号。据悉,这些服务商的虚假review根据其可检测性(真实性)有高有低,收费一般在每条3美元至5美元之间。
高招:为对手购买虚假review
随着亚马逊在review真实性监测方面的技术变得越来越成熟,一些卖家意识到不能给自己的产品购买虚假review,但却为竞争对手的产品购买了数十条虚假review。他们为什么这么做呢?这是因为一旦亚马逊发现可疑review,卖家账户将被暂停,而这被不良卖家正是利用这一点,把虚假review当成了打击竞争对手的工具。
“亚马逊黑科技”二:破坏竞争对手listing
改变竞争对手listing中的产品信息,如产品照片和描述等是不良卖家打击竞争对手的另一种方式。这主要是因为亚马逊卖家可以非常轻易地改动未注册亚马逊品牌备案的产品listing中的数据和信息,例如用像素差的图片(甚至是受损或不同产品的图片)替换listing中的主图,而这可能会对产品的销量产生毁灭性的的影响。近日,在亚马逊卖家圈引起轩然大波的“VC巨蟒吞噬”事件就是这么一波操作,事件中的卖家从Prim Day 开始,主打产品listing就被竞争对手改得面目全非,最终导致该卖家原本可以大卖的产品大量滞销,还欠下巨款。
事实上,即使是注册了亚马逊品牌备案的产品listing,不良卖家也可以利用软件后门在亚马逊的Vendor Central(供应商中心)提交listing更改操作,这步操作优先于第三方卖家的操作。虽然listing被更改的卖家可以要求亚马逊卖家支持(Seller Support)删除被更改的信息,但通常需要几天或几周才能生效。
小贴士:对于有这方面担忧的卖家,可以使用Sentry Ki这类第三方工具来“照看”自己的listing,虽然这些工具无法阻止更改的发生,但一旦你的listing遭受攻击它能在第一时间检测到,并通知你。
“亚马逊黑科技”三:里外勾结
虽说“有钱能使鬼推磨”,但“中国卖家贿赂亚马逊中国站员工盗取官方数据” 的新闻一出,还是令市场为之一震。
亚马逊员工拥有公司专属VPN,通过该VPN他们能够访问亚马逊未向公众公开的一些报告。而存心不良的中国卖家看重这一点,借助亚马逊员工之力,不仅得到了竞争对手的销售和转化数据,还得到了亚马逊的ASIN报告。ASIN报告展示了亚马逊A9搜索算法的工作原理,卖家可以看到特定关键词的转化率(重要的排名因素),并将这些关键词作为自己主要突破口。
据悉,亚马逊将对收受贿赂盗取信息的员工采取法律手段,但似乎目前中国市场上仍有亚马逊未公开报告流出,并且每份报告收费不到20美元。可以说,购买这些报告是卖家获得不公平优势的又一种方式。
“亚马逊黑科技”四:多个亚马逊账户,“一个暂停一个起”
对于亚马逊卖家来说,使用上述任一策略一旦被发现,账户将被亚马逊永久暂停。为了避免这种毁灭性后果的出现,不良卖家们想出了一个好方法——“养”多个卖家账户,而这又是亚马逊禁止的操作之一,除非你有一个合法的业务需要第二个账户,你可以向亚马逊申请。
为了避免被亚马逊监测到,不良卖家通常会花很大力气隐藏额外的登录信息,包括使用单独的银行账户、信用卡、电子邮件地址和 VPN,甚至单独的ISP和电脑。
总结
事实上,并非所有的中国卖家都会使用这样的“黑科技”,但谁都难以避免万一被哪个黑科技盯上了,因此做好相应的防御措施是有必要的。而使用了“黑科技”的卖家, 不仅抹黑了自己,也抹黑了中国卖家这个称号。最重要的是,风水轮流转,接下去将如何走还望慎重考虑。
本文:亚马逊攻击竞争对手方式有哪些?这些黑科技一定要防范, 亚马逊攻击套路, 亚马逊攻击方法