亚马逊攻击竞争对手方式有哪些?这些黑科技一定要防范, 亚马逊攻击套路, 亚马逊攻击方法

 

说实在话,这些人脑逻辑其实挺有意思的。说话真是无比轻巧啊
大家做跨境电商的,绝大多数都是中小卖家,每个人现在活的战战兢兢,即使是大卖家,也不容易啊,谁愿意天天吃饱了出去宣扬自己的网站和店铺?
跨境电商本身就是一个门槛很低的领域,有多少人有自己的核心门槛?那些选品,供应链能叫核心吗?
中国是一个制造业大国,你的那些供应链,别人同样可以找到。
兄弟,搞跨境电商,又不是搞核武器,搞芯片,搞高精尖机床,有多少人卖货有自己的门槛呢?
其实对于行业老手来讲,大都不会向别人问这些问题的。就是有很多新手,或者很多“不明事理”的人才会问你这些问题
有些人的逻辑是:
你的网站不是给别人看吗?不是要得到曝光吗?为什么不能给我看?
问题是,别人是做跨境电商的,你并不是人家的消费者,给别人看也不会给你看,何况为什么要给自己塑造一个竞争对手呢?
接下来,我就来说说几种行业别人如果去攻击竞争对手的一些骚套路,大家会明白,如果真有人知道你的网站/店铺,有心人想搞你,真的太简单了。
以下的内容,请花点时间来阅读:
-01-亚马逊
VC账号恶意修改Listing
我们来看看下面两个案例:
案例一:
做亚马逊的人一直都知道,有人利用VC账号趁火打劫,开启不正当竞争模式,做各种的篡改。
他们是怎么做的呢?
用6美元低价跟卖,恶意修改卖家Listing图片和标题,如下图:

 

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你看看,好好的店铺,就被恶意攻击成这样,如果你一早上打开自己的亚马逊店铺,我不知道你会怎么想?

然后外面还有一大堆货还在仓库里面,还要申诉,还要开Case,疫情期间客服处理速度又巨慢,一天造成的损失那是巨大的。

即便救回来,店铺的权重和销量,也是一落千丈。

 

案例二:

还要竞争对手,在文案中添加亚马逊违规词,如冠状病毒等
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这导致大批量卖家链接变404,销量也一落千丈。
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所以你的店铺,敢公开出来吗?

 

-02-
亚马逊
要你钱,要你命

 

还是亚马逊
不知道大家有没有听过一则故事,是说修车的师傅一直在犯愁,最近怎么生意这么不好,到底要怎么办。
于是邻居家的小王给他出了一个损招,就是把各种小钉子洒在附近的马路上
于是修车师傅立马才有这个建议,从此后自家的生意慢慢就多了起来…
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是不是觉得很恶心?是不是觉得很不要脸?
但我告诉你,这个恶心的事可不止发生在修车师傅上,同样的也发生在亚马逊卖家的身上。
这事同样可以发生在亚马逊店铺上
大家知道亚马逊的Review评论很重要对不对,因为好的Review对店铺的权重,以及产品的销量有明显的提升作用。
而卖家如果碰到一个不好的评论,甚至都可能茶饭不思。
于是,恶心的生意就来了。
市面上有些无良的服务商正是盯着这样的生意,大肆收钱,这里我来曝光下他们是怎么做的:
第一:注册大量的亚马逊买家账号
第二:养号一段时间,养熟,让账号稳定一点
第三:大量的给市面上的亚马逊卖家留差评,无差别的留差品
这个时候,很多卖家是不是被差评困扰的不行?然后想方设法的要去差评,对不对?
这个时候,一些不良的服务商生意就来了,他们声称包删差评,而现在你不是急着找删差评的服务吗,你不是急着要恢复你的账号销量吗?
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这人啊,一旦走投无路,就会病急乱投医,这个时候正好你又看到可以包删差评的服务,好吧那就乖乖交钱了。
但是你不知道,其实这些差评都是这些无良商家自己内部的账号,然后对外宣传说:“包删差评,删不掉直接退钱”
这tm不是废话吗,用自己的账号搞的差评,当然可以删除了,而如果不是自己弄的差评,也删不掉,那就不接或者退钱,也不影响名声。
各位想想看:
假设商家有1000个账号,今天你在市场上,对1000个卖家的店铺进行差评,好了你交钱了,继续用这些账号搞别人,等过几个月再来找你….
然后你还一直千恩万谢的,临表涕零的,谢谢对方帮了你的大忙啊。
你看,这真的很惨啊。
据我所知,市面上确实有这样的服务商,靠这样删差评的方法,一年接近百万的营业额。
细思极恐啊,各位~
 
所以你的店铺,敢在外面宣传吗?不怕服务商盯住你?

 

-03-
独立站
所有信息扒的一干二净

我们再来看看独立站

 
如果你知道了竞争对手的独立站,你真的可以把他的网站里里外外扒一层皮,比如你可以分析出竞争对手的以下网站信息:
  • 竞争对手主要流量来自哪些渠道
  • 是谁给这个网站带来的流量
  • 竞争对手网站的主要关键词有哪些
  • 竞争对手网站哪些页面是最火的,流量最大的
  • 竞争对手社交的粉丝数,怎么运营的
  • 竞争对手网站的销量预估
  • 竞争对手网站是怎么布局的
  • 竞争对手怎么做折扣的
  • 竞争对手主要推哪些产品
  • 竞争对手最火的产品有哪些
  • 竞争对手Google广告,Facebook广告怎么打的(出价,文案,图片全部都可以知道)
  • ……….
甚至如果对方的网站是用shopify做的,你都可以知道他每个月的具体销量。所有的这些主要的东西里里外外,全部可以把你调研的一清二楚。
你去问问我们优联荟的人,现在你随便给他们一个网站,他们都可以把你网站扒的一干二净
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好了,你知道了竞争对手的网站,并且你可以全部分析一遍,这已经非常可怕了。接下来如果如果对方使坏的话,你的网站会更惨。
 
这些人会怎么操作呢?我说几个大家都知道的原理和方法,如下:
DDoS攻击
DDoS攻击,其实也叫分布式攻击
什么是分布式攻击呢?
 
比如你有一个网站,竞争对手呢,从不同位置,发出多个攻击请求,然后呢,同时向一个或数个目标发动攻击,或者一个攻击者控制了位于不同位置的多台机器并利用这些机器对受害者同时实施攻击。
由于攻击的发出点是分布在不同地方的,这类攻击称为分布式拒绝服务攻击,其中的攻击者可以有多个。
 
大家能明白这个意思吧。
你的网站别人一下子同时给你1000个的访问,那么你的网站如果容量不够的话会一下子奔溃掉。
特别是在半夜2三点的时候,天天用这种方法把你的网站打死,你说谷歌看到你网站天天都抓取不了,他会给你好的排名?
 
如果你网站有打Facebook广告,天天在老外的黄金时间,访问不了你的网站,你是什么心情?
网站劫持
流量劫持,数据劫持。
比如有些人打Google广告,我真亲眼看到过有人在我面前,访问了竞争对手的Google adwords的账户,你的所有广告数据全部一览无余
大量发送垃圾外链
给你的网站大量发送垃圾外链,黄色的,赌博的,色情的,不相关的,到处重伤你的网站,无限制给你发送,天天恶心你,你怎么办?
别说什么提交谷歌让他审核,对手有的是时间天天给你机器发送,让你疲于奔命,你的网站也不是什么大牌,长此下去,这个网站很容易的就废掉了。
或者你做亚马逊的,我给你大量的引入坏评差评,我想也足够你难受了吧。
其他
上述还是一般般的手法,还有其他更厉害的手段,多着呢,为了防止有心人学会去用这些手法攻击,这里我就不在这边阐述了。
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所以我真搞不明白是什么样的人,到处天天宣传自己的网站如何如何,这个社会阴暗的人太多了。

 

-04-
两种条件
网站是被允许公开的
其实网站还有一些情况下,是“允许”被分享的,但这一般是会出现2个极端的条件:
  • 行业标杆,做的极端牛逼
  • 行业垫底,做的极端的差
已经是行业老大了,做了很多年,品牌什么都建立起来了,也有维护机制,很多时候就不怕你搞小动作,这种网站都会被当做标杆来研究。
还有一个极端的就是,你的网站做的稀烂,反正做不起来,那么给别人看也是无所谓,但问题是你的网站如果做的稀烂,别人也没兴趣去研究分析吧。
所以大家看到没有,基于种种原因,不要有事没事就去问别人的店铺是什么,能不能发给你参观之类的事。
如果人家真的把网站发给你,记住,这是ta对你莫大的信任啊。
 
最后我在打个比方,你赚到钱了,你会在你家亲戚面前,天天炫耀,自己今年赚了100w?200w的吗?
如果你觉得没问题,那么你可以先试试。

 

如何应对竞争对手的攻击(十招技术论)

Amazon恶性竞争,陷害同行利用系统中的漏洞,对竞争对手造成不利的影响以使卖家自身能够受益的行为,经典的恶性竞争包括关键词填充,伪装,购买链接,购买垃圾链接等。

Amazon卖家会恶性竞争,陷害同行的原由?

Amazon卖家面临竞争加剧以及市场瞬息万变等问题,为了抢得更多的流量来提高销量,就会使用恶性竞争的手段来打击对手。

知己知彼方能百战百胜,以下是
Amazon不良卖家的恶性竞争策略:
 

01 提出虚假侵权索赔
Amazon对侵权行为很敏感,这就使得很多不良卖家有了可趁之机,他们会恶意举报竞争对手,导致对方店铺被调查,虽然对手的店铺没有问题,但是调查期间,被调查的卖家无法销售产品,不良卖家就可以乘机获利。 

如何解决和预防:

建议卖家向Amazon申请封禁举报的用户,虽然对方有可能只是注册了一个小号进行举报,但是一定要让Amazon重视这个问题,避免这种行为再次发生。进行品牌备案,也可以防止被投诉。

02 恶意点击卖家PPC广告

上图中的卖家怀疑这是竞争对手的恶意攻击,消耗他的广告费,当广告费被吃完之后,卖家的广告就只能下架了。卖家没有提高销量,白白付了广告费,对手还有机可趁。如果遇到类似的问题,那么很有可能是竞争对手的恶意点击。 

如何预防与解决:

向Amazon客服申诉,申请调查这类恶意竞争行为,提高防范意识,经常查看广告报表,也可以使用PPC智能风控。有可能恶意的点击还会提高卖家的排名,而且Amazon也会对突然激增的点击,做出判断,如果Amazon发现这是恶意行为,会返还卖家因无效点击损失的广告费,但是必须要开case才有可能可以拿回无效点击的广告费,也有可能一分也拿不回来。

03 更改产品的类别,图片,ASIN

 卖家会发现自己的产品突然在错误的类目了,那是因为竞争对手会把卖家拉进到一个错误的类目甚至于改到成人类目从而导致卖家的账号被封,不良卖家还会将卖家的产品放到另外一个类目去创建一个新的listing,因为Amazon会自动合并ASIN,这样也同样会被封号。如果发现这种情况应该马上关闭listing,并且留下证据立马上报给Amazon,提出申诉。防范此类情况最好的做法就是经常检查差评的内容,并且及时做出应对措施,不给不良卖家机会。

一些卖家发现listing界面的产品图片,标题等内容有被更改的迹象,最通常的手法为先删掉其余六张图,然后只剩下一张图片,如果卖家没有及时发现,对方可能会直接进行改图,这种情况基本上就是跟卖卖家有意为之,这样会大大损害卖家的销量以及账号健康,很有可能导致被封号。权重高的VC(Vendor Central)卖家可能会在产品页面上传不好的图片,更改产品描述,Amazon识别后会永久删除整个店铺的产品。

面对图片被修改的问题,卖家应该马上查看亚马逊系统报告,避免影响到购物车和产品展示,然后马上开case。提前防范是必须的,最好的方式就是注册产品的品牌,有了品牌所有权,竞争对手就不好再做文章,平台也可以更好的更快的替卖家进行维权。

除了修改图片,不良卖家还会在标题上加一些被禁的文字让卖家产品被下架,甚至被封账号,比如加入一些成人用品的描述SM、SEX等词汇会被Amazon的Filter发现从而导致封号,那些卖内衣丝袜等的卖家会经常碰到此类的恶意竞争。

 

如何预防与解决:

卖家应该密切注意Amazon账户上的内容。如果有发现被人更改过,请立即更换密码并通知Amazon。

面对不良卖家的针对,卖家需要的是尽可能的留下证据,多注意自己账号的变化,一发现情况不对,比如产品评价中出现“与描述不符”等类似的评价出现,卖家需要检查一下是否listing已经被改,如果被改则马上关闭listing并且立即report给amazon。

04 假冒产品评论

如果有竞争对手给卖家留下了很多好评,审查系统就会认为这是卖家花钱让人留下的,就会导致卖家的账号被封,还有可能会购买产品,然后再留下非常不准确的review,feedback和,Q&A(多为负面的,与真实情况不符的),这些不真实的信息会非常难被移除。 

如何预防与解决:

遇到这类情况,卖家需及时回复差评,并且做好应对这些差评的措施,同样的如果发现严重不符合事实的差评,请马上report给Amazon。

05 创建假库存清单

竞争对手会通过使用与原始产品相同的ASIN,卖质量很差的产品给买家,买家收到货后会给原来的产品链接留差评。 

如何预防与解决:

一旦向Amazon提供了令人信服的证据,证明卖方提供了假冒产品,Amazon将根据其反假冒政策暂停或终止该帐户。但是,此过程会非常耗时,在此期间,假货卖家可能会冒充卖家去做一些销售。如果卖家有发现不对,马上告知Amazon。Amazon正在开展一个更高级的项目。它被称为零项目,旨在为品牌在捍卫自己的知识产权的斗争中提供更大的保护和自主权,以至于可以在市场上实现零伪造,零项目目前只对进行了品牌注册的卖家服务。

06 未收到货

卖家明明已经发货了,并且确认了商品在发货的时候还是完好无损的,也看到运单信息已经送货成功,却收到买家的反馈说是没有收到该产品,或者说该产品在收到的时候已经损坏,这不能排除是真的买家遇到这类情况,当然也很有可能是被卖家陷害了。由于自发货卖家会选择比较相对于UPS和Fedex便宜一些的USPS,因为USPS对这方面的管理不是很到位,导致卖家更加容易被陷害。 

如何预防与解决:

如果遇到类似的情况,不要冒着可能得到差评的风险让买家去寻找快递,直接退款并且以后多注意这个买家。找一家靠谱的快递公司,购买保险,或者成为FBA卖家,让Amazon全权管理发货退货等事宜也可以避免类似的情况。

07 利用Amazon 999买空库存

对手购买999件商品,而卖家的库存少于999件,则Amazon会将可用数量更正为仓库中当前的确切数量。这种办法可以查看对方到底有多少库存。竞争对手可以一次性购买卖家所有的库存,然后导致卖家没有库存可以进行销售,在这段时间,他们可以拿到buy box或者增加销量,然后用各种虚假的理由来退货,比如说卖家的产品是有瑕疵的,产品的描述与listing严重不符等等。 

如何预防与解决:

建议卖家在Amazon Brand Registry中注册自己的品牌,其次,卖家可以向Amazon建议可以增加每个买家最多购买多少个商品的选项,或者限制购买库存百分比,需要购买更多时需要买家向商家申请一个code,卖家可以向信任的买家发送code让其可以一次性购买更多的产品,或者不向新注册的账户提供一次性购买太多库存的选项。

08 恶意跟卖与恶意购买

还有恶意跟卖行为,这类卖家把价格压得很低,抢到了Add to Cart,当买家购买该产品后,卖家就发空的包裹过去,买家收到就会给这个产品的原有链接留下非常差的评价。还有不良卖家恶意购买的行为也需要注意,不良卖家会在Facebook 红人推广群里找同类的产品,大量加购物车,导致卖家的listing权重被降低。他们还会收集产品的coupon以及站内code,由红人进行发布,会导致产品都以低价出售,甚至有时候会有99%off 的情况,良民卖家会亏的很厉害。 

解决方案:

遇到这种情况,卖家需要马上投诉那位跟卖的卖家并提供证据,也同时需要跟那位买家进行沟通解释,希望他能理解并且撤掉差评,Amazon在查明真相后便会封掉那位不良卖家的账号。针对恶意购买,卖家需要给自己的coupon设置使用次数,超过一定次数之后,coupon就会失效。

 

09  恶意投诉违反规则
与投诉卖家侵权相似,不良卖家会对Amazon投诉卖家违反了Amazon的规则,Amazon收到投诉后会将listing下架,调查清楚后才有可能恢复listing,这期间不良卖家就有机会可以销售她的产品。 

如果应对:

卖家需要马上联系Amazon客服并证明自己的清白。增值税发票,供应商的收据必须要留下来,可提交给Amazon来进行维权。

10 被熟人背叛

Amazon卖家发现自己的产品被跟卖了,然后意外的发现,居然是自己曾经手下的员工.因为曾经的员工对卖家的产品非常熟悉,所以建立了一个同样的产品供应渠道,这使得原本卖家的销量受到了影响. 

如何应对:

遇到这种情况,第一个受影响的肯定是心里状态,毕竟是被自己曾经手把手教出来的员工所背叛.建议卖家都和自己的员工签一份协议,在离职之后不从事Amazon相关的工作事宜,或者不准做出对原公司有利益冲突的行为.

 

亚马逊平台上大多数商家都是抱着公平竞争的心态去做店铺运营,但是也有极少的卖家总是想着去攻击同行,去黑同行,使得同行店铺被封、listing删除,自己的产品排上去。对于这些手段,大家一定要注意防范。下面总结了几种目前比较常见的亚马逊同行恶意攻击操作,给大家参考。让大家提高警惕,做好防范工作。

目前市场上的跨境电商平台亚马逊、eBay、Wish上的中国卖家比例已经远超他国卖家,这原本是一件值得庆贺的事情,但随着中国卖家一起走向世界的还有运营上的“黑科技”,其中以针对亚马逊的最为突出,具体有以下几“技”效果甚好,中国卖家每次使用必能使竞争对手素手无策:

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“亚马逊黑科技一”: review操纵

许多中国的亚马逊卖家的销售历程可以用一句话来概括:“成也review操纵败也review操纵”。因为在这部分卖家眼里,要在亚马逊取得成功,review是重点,“review的数量决定了产品的销量”。为此,中国卖家想出了多种review操纵策略,从为真实买家提供奖励请求review,到直接购买虚假review,只有你想不到的,没有卖家做不到的。

通过激励性策略获取review是卖家采取的相对“低端”的一个手段。虽然亚马逊从2016年就开始禁止卖家通过激励性手段获得review,但这并无法真正阻止卖家使用这种方法。如下图所示,中国一家销售自有品牌电池的商家就通过为顾客提供终身产品保修,来换取顾客review:

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卖家采取的另一个比较“黑”的科技当属购买虚假review。作为亚马逊卖家,你可能已经收过不少声称能为你提供虚假review的邮件了吧,这些邮件来自第三方服务商,他们通常来自中国和孟加拉国等发展中国家,手底下运营着数千个“僵尸”亚马逊买家账户。

毕竟,并不是所有人都可以在亚马逊上留下review,必须是在过去12个月里,使用有效的信用卡或借记卡在亚马逊消费至少50美元的买家才能留下review。这些服务商通过各种手段,创建尽可能真实、有留评资格的买家账号。据悉,这些服务商的虚假review根据其可检测性(真实性)有高有低,收费一般在每条3美元至5美元之间。

 高招:为对手购买虚假review

随着亚马逊在review真实性监测方面的技术变得越来越成熟,一些卖家意识到不能给自己的产品购买虚假review,但却为竞争对手的产品购买了数十条虚假review。他们为什么这么做呢?这是因为一旦亚马逊发现可疑review,卖家账户将被暂停,而这被不良卖家正是利用这一点,把虚假review当成了打击竞争对手的工具。

 

“亚马逊黑科技”二:破坏竞争对手listing

改变竞争对手listing中的产品信息,如产品照片和描述等是不良卖家打击竞争对手的另一种方式。这主要是因为亚马逊卖家可以非常轻易地改动未注册亚马逊品牌备案的产品listing中的数据和信息,例如用像素差的图片(甚至是受损或不同产品的图片)替换listing中的主图,而这可能会对产品的销量产生毁灭性的的影响。近日,在亚马逊卖家圈引起轩然大波的“VC巨蟒吞噬”事件就是这么一波操作,事件中的卖家从Prim Day 开始,主打产品listing就被竞争对手改得面目全非,最终导致该卖家原本可以大卖的产品大量滞销,还欠下巨款。

事实上,即使是注册了亚马逊品牌备案的产品listing,不良卖家也可以利用软件后门在亚马逊的Vendor Central(供应商中心)提交listing更改操作,这步操作优先于第三方卖家的操作。虽然listing被更改的卖家可以要求亚马逊卖家支持(Seller Support)删除被更改的信息,但通常需要几天或几周才能生效。

小贴士:对于有这方面担忧的卖家,可以使用Sentry Ki这类第三方工具来“照看”自己的listing,虽然这些工具无法阻止更改的发生,但一旦你的listing遭受攻击它能在第一时间检测到,并通知你。

 

“亚马逊黑科技”三:里外勾结

虽说“有钱能使鬼推磨”,但“中国卖家贿赂亚马逊中国站员工盗取官方数据” 的新闻一出,还是令市场为之一震。

亚马逊员工拥有公司专属VPN,通过该VPN他们能够访问亚马逊未向公众公开的一些报告。而存心不良的中国卖家看重这一点,借助亚马逊员工之力,不仅得到了竞争对手的销售和转化数据,还得到了亚马逊的ASIN报告。ASIN报告展示了亚马逊A9搜索算法的工作原理,卖家可以看到特定关键词的转化率(重要的排名因素),并将这些关键词作为自己主要突破口。

据悉,亚马逊将对收受贿赂盗取信息的员工采取法律手段,但似乎目前中国市场上仍有亚马逊未公开报告流出,并且每份报告收费不到20美元。可以说,购买这些报告是卖家获得不公平优势的又一种方式。

 

“亚马逊黑科技”四:多个亚马逊账户,“一个暂停一个起”

对于亚马逊卖家来说,使用上述任一策略一旦被发现,账户将被亚马逊永久暂停。为了避免这种毁灭性后果的出现,不良卖家们想出了一个好方法——“养”多个卖家账户,而这又是亚马逊禁止的操作之一,除非你有一个合法的业务需要第二个账户,你可以向亚马逊申请。

为了避免被亚马逊监测到,不良卖家通常会花很大力气隐藏额外的登录信息,包括使用单独的银行账户、信用卡、电子邮件地址和 VPN,甚至单独的ISP和电脑。

总结

事实上,并非所有的中国卖家都会使用这样的“黑科技”,但谁都难以避免万一被哪个黑科技盯上了,因此做好相应的防御措施是有必要的。而使用了“黑科技”的卖家, 不仅抹黑了自己,也抹黑了中国卖家这个称号。最重要的是,风水轮流转,接下去将如何走还望慎重考虑。

 

本文:亚马逊攻击竞争对手方式有哪些?这些黑科技一定要防范, 亚马逊攻击套路, 亚马逊攻击方法

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