Magento教程 65:Magento网站建置一部曲—–沟通的重要性

相信许多人,尤其是从事软体服务业的人,在与客户进行专案的过程中,常常会发生双方想法差异太大,或是对于某项功能上的认知天差地远,好一点的可能案件依然可以成交,但弄得灰头土脸,差一点的可能煮熟的鸭​​子飞了,赔了夫人又折兵。

有个笑话是这么说的,一批造桥的工程师在丈量桥墩的位置时,位置偏了1公分他们没有发觉,就开始分别从两岸开始施工,到最后两边的桥要衔接在一起的时候才发现大事不妙…..两边完全无法衔接。 套用在网站建构,若是一开始没有沟通好,即使是一点点微小的差异,做出来的功能可能都与客户期待的天差地远。

事前的充分沟通就会变得非常重要,那要如何避免这样的情况发生:

1.充分沟通:

系统的规划与需求不是一两次的对谈或是书信往来就可以厘清的,尤其当我们要建置的是像Magento这样复杂又多功能的系统,我们希望在开始的时候,客户能够先提出他所有的需求,再经由与客户多次的谈话来慢慢理出轮廓。

2.增加客户的信赖度:

有时我们必须引导客户,绝大部份客户对Magento的理解不会比我们多,试着帮客户整理出可能他原本不知道的必要功能,这样子也会增加客户的信心。

3.以书面严格制定制作的范围:

待所有需求都定下来后,我们需要以书面的形式,从前台、后台、页面设计、功能等等⋯⋯每一项都要明确定义,避免日后可能的争议,当客户也同意这份书面合约后,恭喜,我们可以开始进行了。

当然,虽然经过这么多事前准备也不代表这样就完全没问题了,但无论什么状况,都必须切记,保持诚心并对客户以礼/理相待,欧斯瑞工作团队一直都秉持这样的理念与客户做沟通,无论您有什么样的问题,或是有建置网站的需求,欢迎您随时联络我们。

 

原文:http://www.astralweb.com.tw/magento-website-design-the-importance-of-communication/

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