亚马逊限制留评怎么办?如何解除评价限制?解除亚马逊限制留评

  亚马逊一直以来都很重视对操纵Review的打击,为了让消费者对产品的全面认知,杜绝虚假评论,亚马逊早期就出台了禁止“激励评价”政策。但是这个问题还是屡禁不止,为了推广新产品,许多卖家还是甘愿冒着风险去各网络平台获取review。以至于亚马逊的打击手段越加严厉,不少卖家反应,最近自己很多评论都被删了,更有甚者,listing被限制留评。面对这种情况,我们该怎么办呢?

 

亚马逊限制留评怎么办?如何解除评价限制?解除亚马逊限制留评
亚马逊限制留评怎么办?如何解除评价限制?解除亚马逊限制留评

 

  
  限制评论这个话题我们已经说了很多次了,很多卖家遇到的问题不是Listing被清空,而是Listing的review被删了,然后还被限制评论。发生这个情况的主要原因是留评率过高,所以评论被限制了。这种情况只要Listing的销量上来后,就可以继续评论了,当然前提是该Listing足够干净(没被抓住有违规行为)。

 

  最近亚马逊限评还出限了新高度!卖家的一个listing被限,还会影响其他listing也被限!这个可能的原因是
  1、其他的listing review也是刷单等违规手段得来的,而且很幸运的被检测到了,然后就被限评。
  2、卖家一款产品的listing被删光之后,引起亚马逊对卖家店铺的审查,从而被引起限评。

 

  其实像评论被删光还限评的例子,在亚马逊上比比皆是。难道就真的已经束手无策了吗?
  被限制评论怎么办?
  1. 直接放弃该listing,做撤仓处理,重新创建一条新的Listing,
  2. 建一个自发货的链接,和原链接绑一起,用自发货链接做review;
  3. 捆绑其他listing,共享review;
  4. 小号跟卖,然后上多个变体,再上评价到变体上,再捆绑合并。
  5. 限制留评的Listing,如果当前价格有利润且依然保持稳定的销量,那就可以继续维持,在现有的状态下把FBA的库存销售完;

 

  在进行上面操作时首先要了解listing被限制留评分为两种情况:一种是误杀;另外一种是专杀。
  误杀,从字面上就可以看出来,如果是这样的话,那倒不必着急了。这是亚马逊随机抽取Listing进行审查的结果,过段时间它会自动帮你恢复留评权限。当然,前提是你Listing里的评价没有问题。

 

  专杀,这个就需要通过申诉找回来了。可能是因为你在获取评价的时候,有些地方被亚马逊判定成违规了。是被亚马逊故意拉入审查阶段的,一般这种情况都是比较危险的。当然也不用着急,以防是亚马逊的钓鱼手段。

 

  所谓吃一堑,长一智,卖家须要在随后的运营中要避免投机思维。不要高估了自己的小聪明,更不要低估了平台的智慧,毕竟亚马逊也是世界最强的大数据公司之一。当然,最最重要的是,不要不相信真实的力量,踏踏实实的运营,一切同样会向好的方向发展。

 

亚马逊运营是一个漫长的过程,实事求是才能稳定发展,切记投机取巧,耍小聪明。要知道亚马逊本身就是一个巨大的数据平台。许多数据路径都可以被检测出来。学习更多亚马逊运营知识可以避免许多不必要的麻烦。

 

我相信诸位肯定是已经经历了产品被限制留评的,除了不定期的大量删评外,还启用了限制留评这一大杀器。很多老铁都发现自己曾经上过的Review已经历经拔毛并且限制留评、撸成光杆司令的产品,鬼还会来买?

当然亚马逊难不倒我天朝的卖家,解除限制留评的方法早就在圈内流传,并有服务商以此开了服务收费干活。

限制留评的基础流程我大致的看了一下,其根本的思路还是把ASIN给换了。亚马逊既然是用系统机器人来识别的,那就干脆换了ASIN,系统判断这是一个新的ASIN,那限制自然就解除了。

 

下面是圈内广泛流传的方法步骤:

限制留评的listing可以不移仓直接更新为新listing打开留评权限~

1. 在原ASIN编辑页改EAN,或者直接改目标ASIN值。 如果改不成功可以删掉listing,原SKU+新UPC重新上架。

2. 达到效果:

manage fba inventory页面的listing:原SKU 原ASIN

Manage inventory 页面的listing: 原SKU 新ASIN

3. 找客服让在manage fba inventory页面刷新成原SKU新ASIN。有的客服不会搞,有的客服没权限,多开几个case换换客服,有客服可以直接刷,遇到了能刷的客服很快可以解决。

根据上面的步骤你去操作的时候,你就会发现很多产品你压根到不了后面的步骤。很多产品你在第一步或者第二步就基本上卡住实现不了,这里面有一些步骤会有一些衍生的后遗症,比如:手动在编辑页面修改UPC可能会让产品绑定多个UPC

并不能直接修改ASIN,所以这里面的一些操作还是存在争议的。

所以我们测试了一下针对一些有争议的步骤进行了测试和修改,测试后证实确实可操作。

 

下面是具体的可执行的操作步骤:

1.在FBA管理库存中找到需要操作的SKU

2.到管理库存中删除这个SKU的listing

3.使用这个SKU和新的UPC上架一个信息一样的listing,会生成新的ASIN

4.后台创建合并重复页面的case,要求保留新ASIN,移除旧ASIN

5.合并之后,将新ASIN的Listing转化为FBA发货

6.亚马逊FBA库存系统检测到这个SKU,会以为这个SKU还是之前的那个listing,会在这个SKU上显示FBA库存

7.因为这个SKU在管理库存里和管理FBA库存里SKU一样,但是ASIN不一样,会导致这个listing在后台显示有FBA库存但是在前台不可售

8.以突然不可售(也有员工误操作等说法),影响FBA销售为由联系亚马逊FBA客服,让亚马逊把管理FBA库存里面的ASIN刷新成新的ASIN

9.因为系统限制留评是针对的ASIN,所以新ASIN不会受到留评限制。

 

针对以上步骤做一些简单的说明:

这里面其实涉及到两次需要和客服沟通的情况

第一次是开CASE或者直接联系seller support客服合并新旧ASIN;

第二次是联系FBA客服给你转库存;

 

既然是沟通就存在人为的因素影响,那就存在失败的可能性,特别是第8步骤如果FBA客服不给你刷新,那就这个就凉凉了。

除了换客服继续沟通之外,还有一些沟通的技巧可以借鉴:嘴要甜,客服都有绩效的要求,该给好评的给五星好评,不然凭什么帮你?

这些大家自己去把握。

 

至于有关是否有所谓的内部渠道去解决这个问题,我可以明说是100%没有的,针对这个问题我曾找过多位亚马逊的人咨询过,限制留评的操作是机器根据模型来识别判断的,包括seller support客服甚至权限很高的都没有解除的权限和入口。

 

会有一些曾经找客服投诉被误伤的卖家,他们投诉之后很快被解除限制是因为:

客服部门根据内部的OA流程把你提交的ASIN重新放进系统识别,确实是误判的,系统会自动解除限制。如果系统判断依然存在异常,则不允许解除限制,而整个过程都没办法人为干预。

 

所以内部解决的说法是不可信的。

还有一些信息可以提供出来(仅供参考):

1. 被限制留评的ASIN如果在未来的28-30天内没有异常的刷单行为(系统判断为准),系统会自动解除留评限制。

2. 以上解除限制的操作方法,中心思想始终是更换了ASIN,系统识别是一个新的ASIN,所以才没有限制。但是原产品的销售权重等都会丢失大部分,关键词排名或等都可能重新来过。如果没有这个心理准备的慎用。

3. 如果老铁你的产品肯定没有刷单,没有送测,没有去找刷手给你上测评这些违规行为,坚持要优先找客服给你重新放系统里识别。健康自然无“添加剂”肯定要首选。其次才是通过其他方式解决。

4. 少数绝对没有违规的自然留评的Review也可能会被删除,要找客服多沟通,但是恢复的希望并不大。

 

以上。

 

特此申明一下,这些可执行的步骤我只是拿圈内的方法优化了一下,有需要的自己试一下,各取所需就好,毕竟没经过测试的方法都只能叫理论。

 

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